Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für alle Verträge über die Lieferung von Waren, die ein Verbraucher (nachfolgend „Kunde“) im AMYKARINE Online-Shop [https://www.amykarine.at] kauft.
Abweichende Vereinbarungen bedürfen der Schriftform.
Mit der Abgabe seiner Bestellung erklärt sich der Kunde mit diesen AGB einverstanden und an sie gebunden.

2. Vertragspartner, Vertragsschluss
Die Verkäufe unserer Kunstwerke und Produkte (entworfen von den Wiener Künstlerinnen Amy und Karine Brutijan und anschließend in England oder Italien hergestellt) erfolgen über Sanderland d.o.o., Cesta talcev 5, Race, 2327, Slowenien, UIN: SI69299196, Firmenbuchnummer: 6344232000. Der Vertrag kommt durch Annahme der Bestellung durch den Verkäufer zustande, und zwar durch Absendung einer Auftragsbestätigung per E-Mail oder unmittelbar durch Absendung der bestellten Ware. Bestellungen werden nur von Personen angenommen, die das 18. Lebensjahr vollendet haben.

Der Verkäufer behält sich das Recht vor, Bestellungen ohne Angabe von Gründen abzulehnen.
Der Verkäufer behält sich das Recht vor, das jeweilige Leistungsangebot inhaltlich jederzeit zu verändern. Alle Angebote im Onlineshop des Verkäufers sind freibleibend und als Aufforderung an den Kunden zu verstehen, selbst ein Angebot zu legen.

3. Produkte und Preise
Alle Preise sind in Euro angegeben und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer gemäß den zum Zeitpunkt des Kaufs geltenden Vorschriften.
Die Versandkosten werden gesondert ausgewiesen und sind nicht im Produktpreis enthalten.
Preise und Angebote können ohne vorherige Ankündigung geändert werden. Für bereits abgeschlossene Bestellungen gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung angezeigten Preise.

4. Zahlung
Die Zahlung kann per PayPal sowie mittels der von PayPal angebotenen Zahlungsarten erfolgen, ebenso per Kreditkarte, Banküberweisung oder anderen im Bestellvorgang angezeigten Zahlungsmethoden.
Die vollständige Zahlung muss vor dem Versand der Ware eingehen.
Der Kunde wählt während der Bestellung eine der verfügbaren Zahlungsmethoden aus.
Im Falle einer Zahlung über PayPal gelten zusätzlich die Nutzungsbedingungen von PayPal.

5. Lieferung
Die Lieferung erfolgt innerhalb Österreichs und nach Deutschland.
Für Lieferungen in andere Länder ist eine vorherige Kontaktaufnahme erforderlich.
Die Ware wird an die vom Kunden angegebene Lieferadresse versendet.
Wir bemühen uns, die Ware innerhalb von 7 Werktagen nach Zahlungseingang zu versenden; es handelt sich hierbei jedoch um unverbindliche Richtwerte.
Der Verkäufer übernimmt keine Haftung für Verzögerungen, die durch externe Transportdienstleister oder durch Ereignisse höherer Gewalt (z. B. Wetterbedingungen, Lieferengpässe, Streiks, Transportprobleme) entstehen.
Im Falle einer längeren Verzögerung wird der Kunde informiert; eine Teillieferung oder Stornierung ist möglich, sofern die Ware weiterhin nicht lieferbar ist.

6. Widerrufsrecht
Kunden, die Verbraucher im Sinne der EU-Verbraucherschutzvorschriften sind, haben das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Zur Ausübung des Widerrufsrechts muss der Kunde den Verkäufer per E-Mail unter
office (at) …
über den Entschluss informieren, den Vertrag zu widerrufen.
Nach Eingang des Widerrufs erhält der Kunde die Rücksendeadresse in Wien sowie alle notwendigen Informationen zur Rücksendung.
Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.
Die Ware muss im Originalzustand, unbenutzt, vollständig und inkl. Originalverpackung zurückgesendet werden.
Die Rückerstattung erfolgt nach Prüfung der zurückgesandten Ware auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Vom Widerruf ausgeschlossen sind Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind.
Weitere Details enthält die separate Widerrufsbelehrung.

7. Gewährleistung und Haftung
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte gemäß EU-Verbraucherschutzrecht und den anwendbaren Bestimmungen des slowenischen Rechts.
Natürliche Farbabweichungen, geringfügige Materialunterschiede oder geringe technische Abweichungen stellen keinen Mangel dar.
Der Kunde hat erkennbare Mängel innerhalb einer angemessenen Frist nach Entdeckung mitzuteilen, spätestens jedoch binnen 10 Tagen.
Bei Vorliegen eines Mangels steht dem Kunden nach Wahl Ersatzlieferung oder Rückabwicklung (Rückgabe der Ware gegen Rückerstattung) zu.
Eine Haftung für Schäden, die durch unsachgemäße Verwendung, normale Abnutzung oder externe Einflüsse entstehen, ist ausgeschlossen.

8. Eigentumsvorbehalt
Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt die Ware Eigentum des Verkäufers (Sandd d.o.o.).
10. Datenschutz
Personenbezogene Daten werden ausschließlich zur Bestellabwicklung, Versandorganisation und internen Verwaltung verarbeitet.
Zahlungsdaten werden nicht auf unserer Website gespeichert und ausschließlich über sichere externe Zahlungsdienstleister (z. B. PayPal, Webflow E-Commerce) verarbeitet.
Weitere Details ergeben sich aus unserer Datenschutzerklärung.

9. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Für sämtliche Vertragsverhältnisse gelten die anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere die zwingenden Verbraucherschutzvorschriften der Europäischen Union sowie die zwingenden Bestimmungen des Wohnsitzstaates des Verbrauchers.
Soweit darüber hinaus eine Rechtswahl zulässig ist, findet das Recht des Sitzstaates des Verkäufers Anwendung. Gerichtsstand für Streitigkeiten aus diesem Vertrag ist — sofern gesetzlich zulässig — der Sitz des Verkäufers.
Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstände ihres Wohnsitzstaates. Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

10. Schlussbestimmungen
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Anstelle der unwirksamen Regelung tritt die gesetzliche Bestimmung.

Datenschutzerklärung

1. Verarbeitung personenbezogener Daten
Wir respektieren Ihre Privatsphäre und verpflichten uns zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten. Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich gemäß den geltenden EU-Datenschutzgesetzen und der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).
Ihre Daten werden verarbeitet, um unsere vertraglichen Verpflichtungen Ihnen gegenüber zu erfüllen, die Nutzererfahrung auf der Website zu verbessern sowie für weitere unten angeführte Zwecke. Verantwortlich für die Datenverarbeitung im Rahmen dieses Online-Shops ist die Betreiberin des Shops: https://www.amykarine.at
Wir können diese Datenschutzerklärung gelegentlich aktualisieren, um Änderungen unserer Verarbeitungspraxis, gesetzliche Anforderungen oder betriebliche Gründe widerzuspiegeln. Das Datum der letzten Aktualisierung wird am Anfang dieses Dokuments angegeben. Alle Änderungen werden auf der Website veröffentlicht.
Verantwortlicher für Ihre personenbezogenen Daten ist: Sanderland d.o.o., Cesta talcev 5, Race, 2327, Slowenien, UIN: SI69299196, Firmenbuchnummer: 6344232000.

2. Erhobene Daten
Wir erheben personenbezogene Daten, die Sie uns im Rahmen der Registrierung, einer Bestellung oder einer Kontaktaufnahme zur Verfügung stellen:

Direkt bereitgestellte Daten: Name, Lieferadresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Bestellinformationen (Produkte, Daten, Preise),  sowie Support-Anfragen.

Nutzungsdaten der Website: Cookies, IP-Adresse, Gerätedaten, Browserdaten und besuchte Seiten.

Daten von Dritten: Zahlungsdienstleister — PayPal, Webflow-Dienste, Versandpartner sowie Analytik-Dienstleister.

3. Zwecke der Datenverarbeitung
Wir verarbeiten Ihre Daten zu folgenden Zwecken: Abwicklung von Bestellungen, Versand und Rücksendungen; Marketing und Newsletter (mit Möglichkeit zur Abmeldung); Sicherheit und Betrugsprävention; Verbesserung der Website, des Services und der Nutzererfahrung.


4. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung
Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten auf folgenden rechtlichen Grundlagen:
Vertragserfüllung (z. B. Bearbeitung und Versand Ihrer Bestellung)
Ihre Einwilligung (z. B. Newsletter, Marketing-Cookies)
Berechtigtes Interesse (z. B. Verbesserung der Website, Schutz vor Betrug, Analysen)
Gesetzliche Verpflichtungen (z. B. steuerliche Aufbewahrungspflichten)

Andere Verarbeitungszwecke erfolgen nicht ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung.

5. Zahlungsdaten
Wir nutzen externe Zahlungsdienstleister für die Abwicklung aller Finanztransaktionen.
Wir speichern keine Zahlungsdaten wie Kreditkartennummern oder andere sensible Zahlungsinformationen.
Zahlungen werden verarbeitet über:
PayPal

Diese Dienste erfüllen internationale Sicherheitsstandards. Wir haben keinen Zugriff auf Ihre Zahlungsdaten; diese werden direkt durch die jeweiligen Anbieter verarbeitet.
Ihre Datenschutzrichtlinien finden Sie hier:
Datenschutzrichtlinie PayPal

6. Nutzung von Google Analytics
Wir verwenden Google Analytics, einen Webanalysedienst von Google LLC, zur Analyse der Nutzung unserer Website. Google Analytics verwendet Cookies, um Daten über Ihr Verhalten auf der Website zu erheben (z. B. besuchte Seiten, Verweildauer).
Wir nutzen Google Analytics mit IP-Anonymisierung, sodass keine direkte Identifikation möglich ist.
Google kann Daten an Dritte weitergeben, sofern dies gesetzlich erforderlich ist oder wenn diese im Auftrag von Google arbeiten.
Sie können Google Analytics jederzeit deaktivieren durch:
Opt-out-Cookie, oder
Browser-Add-on: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout


7. Einsatz des Facebook Pixel
Zur Optimierung unserer Werbekampagnen auf Facebook und Instagram verwenden wir Facebook Pixel.
Dieses Tool ermöglicht uns zu verstehen, wie Nutzer nach dem Anzeigen oder Anklicken unserer Werbeanzeigen mit der Website interagieren. Die Daten sind anonymisiert und dienen der Verbesserung des Targetings.
Sie können personalisierte Werbung jederzeit in den Einstellungen Ihres Facebook- oder Instagram-Kontos deaktivieren.

8. Smartlook (Sitzungsaufzeichnung & Analyse)
Wir verwenden auf unserer Website Smartlook für Analysezwecke und zur Verbesserung der Benutzererfahrung. Smartlook zeichnet anonymisierte Interaktionen der Nutzer auf, wie z. B. Mausbewegungen, Klicks und die Navigation auf der Website, damit wir die Benutzeroberfläche und die Inhalte optimieren können.

Die Daten werden ausschließlich anonymisiert verarbeitet und dienen keiner Identifizierung einzelner Nutzer. Die Verarbeitung erfolgt in Übereinstimmung mit der DSGVO. Weitere Informationen zur Datenverarbeitung durch Smartlook finden Sie in der Datenschutzerklärung von Smartlook: https://help.smartlook.com/docs/privacy-policy

9. Verwendung von Cookies
Unsere Website verwendet Cookies, um Funktionalität und Nutzererlebnis zu verbessern. Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Gerät gespeichert werden.
Wir nutzen Cookies für:
Funktionsverbesserung und Analyse der Website
Speicherung von Einstellungen (z. B. Sprache)
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10. Speicherdauer
Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie dies zur Vertragserfüllung notwendig ist oder gesetzlich (z. B. steuerrechtlich) vorgeschrieben ist.

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11. Weitergabe personenbezogener Daten an Dritte
Eine Weitergabe erfolgt ausschließlich in folgenden Fällen: Zahlungsdienstleister (Webflow, PayPal, Stripe, Analytikdienste), Versandunternehmen (z. B. Österreichische Post, DHL, GLS), Hosting-Partner und Tools zur Anfragebearbeitung, Im Fall von Fusionen, Insolvenz oder rechtlichen Verpflichtungen, Marketing- und Geschäftspartner.

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12. Sicherheit & Aufbewahrung
Wir treffen angemessene Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz Ihrer Daten. Dennoch kann keine vollständige Sicherheit bei Datenübertragungen im Internet garantiert werden.
Daten werden so lange gespeichert, wie dies für Bestellungen, rechtliche Verpflichtungen oder Streitbeilegungen erforderlich ist.

13. Kinder
Unsere Website richtet sich nicht an Kinder. Wir sammeln wissentlich keine Daten von Personen unter 18 Jahren.
Wenn Sie erfahren, dass ein Kind Daten bereitgestellt hat, kontaktieren Sie uns bitte zur Löschung.

14. Ihre Rechte nach der DSGVO
Sie haben folgende Rechte: Recht auf Auskunft, Recht auf Berichtigung, Recht auf Löschung, Recht auf Einschränkung der Verarbeitung, Recht auf Datenübertragbarkeit, Recht auf Widerspruch, insbesondere gegen Direktmarketing, Recht auf Widerruf der Einwilligung, Recht auf Beschwerde, Recht zur Verwaltung von Marketing-Abonnements.
Zur Ausübung Ihrer Rechte kontaktieren Sie uns bitte über die angegebenen Kontaktdaten.

15. Beschwerden
Wenn Sie Beschwerden bezüglich der Datenverarbeitung haben, kontaktieren Sie uns per Email die Sie auf unserer Website finden.
Wenn Sie mit unserer Antwort nicht zufrieden sind, können Sie sich an die zuständige Datenschutzbehörde wenden.

16. Datensicherheit
Wir treffen alle notwendigen Maßnahmen, um Ihre Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Veränderung zu schützen.
Alle personenbezogenen Daten werden unter Einsatz moderner Sicherheitstechnologien übertragen.

17. Links zu externen Websites
Unsere Website kann Links zu externen Websites enthalten. Wir übernehmen keine Verantwortung für deren Inhalte oder Datenschutzpraktiken.

18. Schutz des geistigen Eigentums
Alle auf der Website oder im Onlineshop veröffentlichten Materialien – einschließlich Fotos der Seidentücher, Skizzen, Designs, Beschreibungen, Logos und Grafiken – sind geistiges Eigentum des Shop-Inhabers.
Jegliches Kopieren, Verbreiten, Publizieren, kommerzielle Nutzung oder Weitergabe an Dritte ohne schriftliche Zustimmung des Eigentümers ist untersagt.
Der Kauf eines Produkts überträgt keine Rechte an Bildern, Designs oder anderen urheberrechtlich geschützten Materialien; diese verbleiben beim Eigentümer.
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19. Kontakt für Fragen
Bei Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder zur Datenverarbeitung kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail, die Sie auf unserer Website finden (siehe Kontakt).